В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Министерство молодежи, спорта и туризма Донецкой Народной Республики настоятельно рекомендует:
1. Субъектам хозяйствования, осуществляющим турагентскую деятельность на территории Донецкой Народной Республики:
— временно приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг до нормализации эпидемиологической обстановки;
— предлагать и оказывать содействие туристам в переносе сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха) на удобные для туриста даты в период до 2021 года, сохранив их денежные средства на депозите у туроператора-нерезидента, имеющего статус туроператора в соответствии с законодательством, действующим на территории его постоянного местонахождения, которое определяется местом его государственной регистрации (далее – туроператор РФ);
— по требованию туристов запрашивать варианты решения по забронированным туристским продуктам у туроператоров РФ, а также своевременно предоставлять данные предложения в виде информационного письма от туроператоров РФ: о наличии сохраненных денежных средств за туристский продукт у туроператора РФ на депозите, об условиях аннуляции туристского продукта и об условиях переноса сроков совершения путешествия;
— не прекращать турагентскую деятельность на территории Донецкой Народной Республики до тех пор, пока не будут выполнены исполнения обязательств туроператором РФ перед туристом, в том числе оказывать содействие в своевременном предоставлении информации от туроператора РФ туристу;
— содействовать в поиске иных решений, максимально учитывающих интересы туриста.
2. Туристам, постоянно проживающим на территории Донецкой Народной Республики:
— временно воздержаться от поездок за пределы Донецкой Народной Республики в туристских целях до нормализации эпидемиологической обстановки;
— рассмотреть возможность переноса сроков совершения путешествия на иные удобные даты в период до 2021 года (по соглашению с туроператором РФ), с целью совершения путешествия в другие даты и максимального сохранения денежных средств за оплаченные ранее туры.
Источник: Министерство молодежи, спорта и туризма Донецкой Народной Республики
